无规矩不成方圆，无标准不成体系。每天都异常忙碌的涪陵区行政服务中心，其实也有自己的一套质量标准和标准化运作模式。11日，记者从涪陵区质监局了解到，该中心就是涪陵在全市率先开展政务标准化建设的典型。

    据了解，涪陵区在行政审批服务过程中引入ISO9001质量管理体系，通过建设阳光服务平台，引入先进的电子监察系统，杜绝腐败滋生，将各项行政审批服务标准化，为群众提供了更加透明便捷的行政审批服务。目前，涪陵行政服务中心已经建立了564项行政审批服务标准。

    这些标准共分3个体系18大类，即服务通用标准、服务提供标准和服务保障标准，从接件到办理完毕，行政审批服务人员该用哪种礼貌用语、审批时限多长、审批流程包含几个环节等，每一项行政审批都有一个固化的服务标准。

    实施标准化行政审批服务后，该中心的业务平均办理时限由原来的21个工作日降到3.5个工作日。为了方便群众，区行政服务中心还根据法律法规要求，对审批流程进行标准化再造。目前，80%以上的审批事项均实现了申请即办。

    据区质监局负责人介绍，今年12月，国家标准委将对行政服务中心的政务标准化建设工作进行验收。如验收通过，该中心将成为重庆第一家、全国第三家完成国家行政服务标准化建设的单位。